Pendidikan

Book Review Oleh Sindi Novita Yolanda Putri


RIVIEW BUKU MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah  Azas-Azas Manajemen

Dosen Pembimbing  Hayat, S.AP,.M.SI.

Disusun Oleh :

 Sindi Novita Yolanda Putri       (21701091155)

UNIVERSITAS ISLAM MALANG

FAKULTAS ADMINISTRASI PUBLIK

2018

 

 

 

KONSEP, MANFAAT DAN TUJUAN PELAYANAN PUBLIK

Dalam buku tersebut pada bagian pelayaan publik dijelaskan dalam optimalisasi pelayanan publik merupakan keniscayaan bagi pemerintah dan menjadi cita-cita masyarakat. Tercapainya repormasi birokrasi dan good gofernance salah satunya merupakan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan publik yang diberikan secara optimal. Dalam sub bagian konsep pelayanan publik dalam buku tersebut terdapat setiap instansi pemerintah yang menerapkan pelayanan publik secara baik dan berkualitas di pengaruhi oleh konsepsi dasar yang di bangun dengan repormasi birokrasi menuju sistem pengelolaan dan propesional.

Tujuan dalam pelayanan publik dalam buku tersebut melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya dalam membantu yang berkaitan dengan administrasi kepemimpinan dan kebutuhan barang atau jasa publik sedangkan unsur yang paling utama dalam mewujudkan pelayanan publik yang baik dan berkualitas.

 

KINERJA PELAYANAN PUBLIK

Dalam  bagian kualitas pelayanan kinerja publik adalah inti dari sebuah kinerja pelayanan,adalah kualitas pelayanan publik menjadikan tolak ukur keberhasilan dalam pelayanan publik yang di berikan. Kualitas dalam pelayanan publik yang baik menjadi tolak ukur bahwa dalam pelayanan yang di berikan sesuai dengan ketentuan per undang-undangn yang berlaku. Jika dalam kualitas pelayanan publiknya dilakukan oleh aparatir pelayanan juga akan maksimal.

 

SUMBERDAYA APARATUR PELAYANAN PUBLIK

            Dalam  bagian pengertian sumber daya aparatur adalah aspek utama yang ada didalam untuk mencapai tujuan organisasi sebagai aspek penting yang mengatur dan menjalankan sistem atau manajemen dalam organisasi menjadi tumpuan organisasi. Seluruh proses manajemen organisasi tentunya dilakukan oleh sumberdaya manusia yang di dalamnya mempunyai kompetensi dan kualitas yang memadai dalam menjalankan tugas dan fungsinya.

 

REFORMASI BIROKRASI PELAYANAN PUBLIK

            Dalam bagian repormasi birokrasi adalah kebutuhan yang dijelaskan bahwa persoalan-persoalan yang menggerogoti birokrasi indonesia sampai pada saat ini masih sering terjadi. Oleh karna itu dalam mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi pemerintah membuat kementrian yang khusus menangani pemersalahan birokrasi di indonesia.

ANALISIS GOOD GOFERNANCE

dalam bagian pengertian goog gofernace di jelaskan bahwa dalam prinsip penyelenggaraan pemerintah adalah good gofernance. Good gofernance sebagai tujuan utama dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat.

Dalam sub bagian konsep good gofernance berbagai kebijakan yang secara langsung bersentuhan dengan masyarakat akan terus di kembangkan berdasarkan kebersamaan dan kebutuhan masyarakat. Good gofernance adalah salah satu tujuan penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dengan menjalankan proses kerja sesuai dengan visi dan misi dari pemerintahan tersebut, menjalankan pelayanana secara propesioanal dan lain sebagainya.

 

 

LAMPUNGMEDIAONLINE.COM adalah portal berita online dengan ragam berita terkini, lugas, dan mencerdaskan.

KONTAK

Alamat Redaksi : Jl.Batin Putra No.09-Tanjung Agung-Katibung-Lampung Selatan
Telp / Hp: 0721370156 / 081379029052
E-mail : redaksi.lampungmedia@gmail.com

Statistik

Copyright © 2017 LampungMediaOnline.Com. All right reserved.

To Top