Pendidikan

Book Review Oleh Herlina Mega yuliyanti


Di dalam buku Manajemen Pelayanan Publik terdapat pembahasan sub bab yang penting yang mencakup tentang konsep,fungsi,tujuan, kinerja, sumber daya aparatur dan reformasi birokrasi serta good governance.

Pada bab kedua di dalam buku Manajemen Pelayanan publik terdapat beberapa pengertian dari konsep serta fungsi dan tujuan para ahli, yang menjelaskan tentang berbagai aspek yang ada pada Undang-Undang.

Dan pada bab selanjutnya bab bagian kinerja pelayanan publik itu sendiri banyak membahas tentang sifat dan bentuk kinerja pelayanan publik, kualitas kinerja pelayanan publik, indikator kinerja, dan juga penilaian kinerja. Tidak hanya itu saja pada bab ini juga membahas tentang indikator  kinerja menurut Hersey, Blanchard, dan johson yang dikutip Wibowo (2013) adalah: Motivate, means, competence, opportunity, feedback, standart dan goals.

Pada bab ke empat di dalam buku Manajemen Publik menjelaskan tentang sumber daya aparatur pelayanan publik yang menjelaskan pengertian , rekutmen dan promosi sumber daya aparatur, kompetensi sumber daya aparatur, profesionalitas dan akuntabilitas, serta ASN menurut UU No.5 tahun 2014.

Pada bab selanjutnya sub bab lima dan enam yaitu reformasi birokrasi dan good governance lebih menjelaskan tentang konsepnya, pengertian, kebijakan, akuntalisasi, pelayanan publik dan good governance, reorientasi good governance melalui reformasi birokrasi dan good governance sebagai goals.

Buku Manajemen Pelayanan Publik ini sangat mudah dipahami dari bahasa dan penulisannya yang mencakup tentang semua pendapat para ahli yang ada. Sehingga untuk para pembaca buku ini bisa memahami beberapa pengetahuan yang ada di luar tentang manajemen pelayanan publik.

Nama: Herlina Mega yuliyanti

Npm: 21701091146

Jurusan : Ilmu Administrasi Negara

Universitas Islam Malang

LAMPUNGMEDIAONLINE.COM adalah portal berita online dengan ragam berita terkini, lugas, dan mencerdaskan.

KONTAK

Alamat Redaksi : Jl.Batin Putra No.09-Tanjung Agung-Katibung-Lampung Selatan
Telp / Hp: 0721370156 / 081379029052
E-mail : redaksi.lampungmedia@gmail.com

Statistik

Copyright © 2017 LampungMediaOnline.Com. All right reserved.

To Top