Pendidikan

Book Review Oleh Ferri Yulian Ardiansyah


 REVIEW BUKU MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

 Disusun Untuk Memenuhi Tugas Matakuliah Azas- Azas Manajemen

Yang dibina Oleh  Bapak Hayat, S.Ap.,M.Si.

Oleh :

Ferri Yulian Ardiansyah (21701091079)

UNIVERSITAS ISLAM MALANG

FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI

JURUSAN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

2018

 

 

Judul Buku      : MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Penulis             : Hayat, S.Ap.,M.Si.

Penerbit           : RAJAWALI PERS

Cetakan/Hal    : 2017 / 226 halaman

 

Bapak Hayat, S.Ap.,M.Si. adalah salah satu dosen di Unisma yang mengajarkan tentang Ilmu Administrasi khususnya Administrasi Publik. Buku yang ditulis oleh Bapak Hayat ditujukan untuk Mahasiswa Ilmu Administrasi. Namun, jika untuk bacaan umum buku ini juga bisa karena bahasa yang digunakan dalam buku tersebut sangat lah umum dan mudah dimengerti oleh mmasyarakat umum.

Pelayanan publik merupakan hal yang sangat penting. Dalam pelayanan publik diperlukan sesuatu pengetahuan atau tata cara agar bisa melayani masyarakat dengan baik dan benar. Buku ini merupakan buku yang pas untuk bisa mengetahui bagaimana tata cara untuk bisa melayani masyarakat dengan baik dan benar. Buku ini juga bisa menjadi acuan unuk staf staf yang baru atau yang ingin menjadi pelayan publik untuk bisa lebih belajar bagaimana menjadi pelayan publik. Buku ini dipublikasikan agar bermanfaat, supaya orang orang tau bahwa bagaimana pelayanan publik.

Dalam buku ini, bapak hayat mengawali tulisannya dengan membahas tentang latar belakang, pengertian, konsep, fungsi, dan tujuan dari pelayanan publik. Dijelaskan pada latar belakang bagaimana dasar pelayanan publik itu bisa sangat penting pada sistem pemerintahan. Pembahasan tersebut berlanjut sampai dimana pelayanan publik itu dipengaruhi oleh aspek pengaruh politik, pengaruh keluarga, hubungan ekonomi dan relasi yang kadangkala kinerja dari para pelayan publik bisa menurun.

Selanjutnya bapak hayat membahas tentang kinerja pelayanan publik. Pada pembahasan ini dijelaskan bagaimana cara para aparatur menangani atau melaksanakan pelayanan publik kepada masyarakat. Dalam hal ini kinerja para aparatur dapat dilihat dari penilaian oleh masyarakat. Masyarakat dapat menilai bagaimana kerja aparatur, memuaskan atau tidak, ramah atau tidak itu tergantung masyarakat dan cara aparatur dalam melayani masyarakat.

Dalam buku ini bapak hayat masih banyak membahas tentang pelayanan publik. Maka dari itu buku ini sangat disarankan untuk yang berminat menjadi aparatur atau sebagainya.

Kelemahan dan Kelebihan   

Kelemahan pada buku ini pada covernya karena buku itu agar bisa banyak yang minat cover juga harus dipertimbangkan untuk bisa laku di pasaran.

Kelebihan buku ini bahasa yang sangat umum digunakan dalam masayarakat sehingga mudah dimengerti oleh masyarakat awam. Buku ini juga cocok sebagai pembelajaran bagi mahasiswa yang ingin menjadi bagian dari pelayanan publik karena sangat bermanfaat.

LAMPUNGMEDIAONLINE.COM adalah portal berita online dengan ragam berita terkini, lugas, dan mencerdaskan.

KONTAK

Alamat Redaksi : Jl.Batin Putra No.09-Tanjung Agung-Katibung-Lampung Selatan
Telp / Hp: 0721370156 / 081379029052
E-mail : redaksi.lampungmedia@gmail.com

Statistik

Copyright © 2017 LampungMediaOnline.Com. All right reserved.

To Top